Ticketsystem Help Bedienungsanleitung¶

• Inhaltsverzeichnis
• Ticketsystem Help Bedienungsanleitung
• Was ist das Ticketsystem Help?
• Wie logge ich mich ins Ticketsystem Help ein?
• Wie erstelle ich ein Ticket (Support-Anfrage)?

Was ist das Ticketsystem Help?¶

• Die papierlose / digitale Serviceanforderung für die technische Unterstützung im Fachbereich Architektur

Wie logge ich mich ins Ticketsystem Help ein?¶

• gehen Sie auf https://help.architektur.tu-darmstadt.de
• Klicken Sie oben rechts auf anmelden und geben Sie die Anmeldedaten von Ihrem Rechnerpool-Account ein.
• Die Aktivierung des Kontos und Zuweisung der Projekte kann nach der Erstanmeldung bis zu 15 Minuten dauern.

Wie erstelle ich ein Ticket (Support-Anfrage)?¶

• Nach dem Einloggen klicken Sie oben in der Menüleiste auf Projekte
• Klicken Sie dann auf Ihr Fachgebiet oder auf Student falls Sie Student sind
• klicken Sie dann auf Neues Ticket
• Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie dann anschließend auf anlegen